Política de Privacidad

1. Información General

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), ponemos a su disposición la siguiente información sobre nuestra política de privacidad y protección de datos.

2. Datos que Recopilamos

Los datos personales que podemos recopilar incluyen:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, NIF/NIE, dirección postal
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono
• Datos comerciales: Información sobre su empresa, sector, necesidades comerciales
• Datos de navegación: Dirección IP, cookies, datos de uso del sitio web
• Datos de comunicación: Mensajes enviados a través de formularios de contacto o email

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas: Para responder a las solicitudes de información que nos envíe a través de nuestros formularios de contacto o email
• Prestación de servicios: Para gestionar la contratación y prestación de nuestros servicios de inteligencia artificial
• Comunicaciones comerciales: Para enviarle información sobre nuestros productos y servicios (solo con su consentimiento previo)
• Mejora de servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario
• Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales aplicables

4. Base Legal del Tratamiento

Las bases legales que justifican el tratamiento de sus datos son:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales
• Ejecución de un contrato: Para la prestación de servicios solicitados
• Interés legítimo: Para la gestión de consultas y la mejora de nuestros servicios
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados durante:

• Clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial
• Clientes inactivos: Durante 6 años desde la última interacción (plazo de prescripción fiscal)
• Consultas no convertidas: Durante 2 años desde la última comunicación
• Comunicaciones comerciales: Hasta que solicite la baja o retire el consentimiento

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Anthropic (Claude API), Supabase (base de datos), N8N (automatización), proveedores de hosting
• Organismos públicos: Cuando exista una obligación legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social)
• Asesores profesionales: Abogados, asesores fiscales y contables

Todos nuestros proveedores están sujetos a contratos de confidencialidad y tratamiento de datos conforme al RGPD.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las garantías adecuadas:

• Anthropic (Claude API): Con sede en EE.UU., sujeto a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Supabase: Infraestructura en la UE cuando es posible, con garantías contractuales para servidores fuera del EEE

8. Sus Derechos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: A conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: A corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: A solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades
• Derecho de limitación: A solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho a la portabilidad: A recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Incluida la elaboración de perfiles
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer sus derechos, puede enviarnos una solicitud a:

• Email: ivamstudioia@gmail.com
• Correo postal: Calle Abora 6, Bloque 5, Vivienda 93, 38111 Santa Cruz de Tenerife

Deberá adjuntar una copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Le responderemos en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción de su solicitud.

Reclamación ante la Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

9. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para las comunicaciones
• Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado
• Servidores seguros con copias de seguridad periódicas
• Contratos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Auditorías periódicas de seguridad

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si usted es padre/madre o tutor legal y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor, contáctenos.

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestra actividad empresarial. Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

13. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: